BRF Hagalunden i Solna

Bahnhof har fortsatt felsökningen av de återkommande problemen med internetanslutningen som vissa boende har upplevt.

De två switchar som bland annat betjänar boende i port 24 har kontrollerats. Bahnhof kan i nuläget inte se några avvikelser i signalen i fiberanslutningen eller kommunikationen med nätverksutrustningen. Ärendet har därför skickats vidare till deras nätavdelning för en mer fördjupad felsökning.

Bahnhof har samtidigt sett att vissa enskilda portar i nätet tappar och återfår anslutningen oftare än normalt. Separata felärenden har därför skapats för berörda boende så att dessa anslutningar kan undersökas närmare. Och detta pågår med prioritet.

Styrelsen vill därför uppmana alla boende som fortfarande upplever återkommande avbrott eller andra problem med internetanslutningen att kontakta Bahnhof och göra en felanmälan. Det är viktigt att problemen registreras hos Bahnhof eftersom deras tekniker behöver mätvärden och annan information från de berörda anslutningarna för att kunna identifiera orsaken.

Bahnhof kommer även att fortsätta undersöka om det finns ett mer övergripande fel som påverkar flera boende.

Bahnhof support: 010-510 00 00

Styrelsen följer ärendet tillsammans med Bahnhof och kommer att informera vidare när det finns ny information.

Igår genomförde Bahnhof ett byte av den switch som orsakat de återkommande störningarna i port 24. I samband med bytet behövde cirka 30 hushåll aktivera sin internetanslutning på nytt via dhcp.bahnhof.se. Enligt Bahnhof återstår endast ett fåtal hushåll som ännu inte har genomfört återaktiveringen.

Bahnhof upptäckte även ett fel i en firmwareversion som kunde göra att vissa switchar kraschade och orsakade tillfälliga avbrott. En uppdatering installerades under natten till den 16 juli och Bahnhof bedömer att problemet nu är åtgärdat.

Hjälp oss att hålla nätet stabilt

Om ni upplever problem med din internetanslutning är det viktigt att du felanmäler detta direkt till Bahnhof, antingen via telefon eller via deras webbplats. Inte till styrelsen.

Bahnhof

• Hemsida: https://bahnhof.se
• Felanmälan: 010-510 00 00

Innan du kontaktar supporten rekommenderar Bahnhof att du kontrollerar om det finns någon pågående driftstörning i ditt område via deras Driftinformation eller genom att logga in på Mina sidor.

Styrelsen följer löpande upp större och återkommande driftstörningar tillsammans med Bahnhof, men den första felanmälan ska alltid göras direkt till leverantören. Tack för er hjälp och ert tålamod.

Brandsäkra kommer att utföra ett servicebesök imorgon torsdag (2026-05-21) från kl. 08:00 som kommer innebära att de under korta perioder kommer stänga av strömmen och att de kan förekomma högre ljud i hissen när de startar brandgasfläktarna.

Med vänlig hälsning,

Styrelsen, Brf Hagalunden

Vi vill därför passa på att påminna om våra regler inom föreningen:

1. Grilla endast vid föreningens anlagda grillplats eller på grillar med ställning samt i enlighet med kommunens rekommendationer.

• Engångsgrillar tillåts inte inom föreningens område.

• Ingen form av grillning är tillåten på balkongen.

Med vänlig hälsning,

Styrelsen, Brf Hagalunden

Gårdagens inkoppling till Bahnhof har i stort sett gått bra.

Vid cirka kl. 15.00 idag den 14 april hade ungefär 280 av 449 boende aktiverat sina tjänster.

Vi har dock förstått att vissa boende har stött på problem i samband med aktiveringen. Dessa ärenden följer vi och Bahnhof nu upp skyndsamt.

Imorgon kommer Bahnhofs tekniker att finnas på plats hos oss för att gå igenom samtliga felanmälningar som rör aktiveringen. Därför vill vi påminna om att det är viktigt att du felanmäler eventuella problem så att vi snabbt kan följa upp dem.

Viktigt vid problem med aktiveringen

Om du får problem med aktiveringen är det viktigt att du felanmäler direkt till Bahnhof och inte via styrelsens e-post eller Facebookgrupper.

Om de instruktioner som vi tidigare har informerat om inte fungerar ber vi dig att kontakta Bahnhofs support direkt.

Kontaktuppgifter till Bahnhof

• Telefon: 010-510 00 00
• Chatt: www.bahnhof.se